Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de PulsaLife
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En PulsaLife, tu satisfacción es importante para nosotros. Queremos que te sientas seguro al comprar nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos te permite solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo de devolución
Tienes 90 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para continuar con el proceso. Por favor, no envíes el producto de vuelta antes de recibir las instrucciones correspondientes.
3. Costos de envío de las devoluciones
Cambio de opinión: Si decides que ya no deseas el producto, serás responsable de los costos de envío de la devolución.
Productos defectuosos o incorrectos: PulsaLife cubrirá los costos razonables de envío de la devolución si el producto llega defectuoso, dañado o es diferente al artículo que pediste.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos podría necesitar tiempo adicional para procesarlo.
Los gastos de envío, cuando corresponda, podrían no ser reembolsables, salvo que la legislación aplicable lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro.
5. Cambios de productos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
6. Garantía de 90 días del producto
Los productos de PulsaLife cuentan con una garantía independiente de 90 días contra defectos de fabricación que cumplan con las condiciones establecidas. La garantía comienza a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía es independiente de nuestra política de devoluciones de 90 días. Cubre los defectos elegibles del producto durante su uso normal y previsto. No cubre daños causados por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
Para solicitar asistencia bajo la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Es posible que se te solicite un comprobante de compra y otra información adicional.
7. Pedidos internacionales
PulsaLife ofrece sus productos a clientes en Costa Rica y otros países. Las devoluciones internacionales pueden implicar tiempos de envío y costos adicionales. La responsabilidad de los gastos de envío de la devolución se determinará según las condiciones establecidas en esta política, respetando las leyes de protección al consumidor aplicables.
Los aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos relacionados con los pedidos internacionales se gestionarán de acuerdo con las leyes aplicables y las condiciones informadas durante el proceso de compra.
8. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre devoluciones, reembolsos, cambios de productos o solicitudes de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
PulsaLife — Tranquilidad y protección, con solo pulsar un botón.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos de los consumidores que legalmente no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.